Na začátku Akademie vás rozdělíme do týmů a každému týmu přidělíme klienta – českou značku, která se pohybuje na poli B2C (zaměřuje se na koncové zákazníky) a která splňuje naše podmínky. S klientem vás propojíme skrze e-mail a zároveň vám pošleme příručku, která vás navede jak strategii/kampaň uchopit, a v neposlední řadě brief, díky kterému se dozvíte něco málo o klientovi a hlavně to, co očekává.
Jakmile znáte svého klienta, máte týden na to, abyste si prošli brief i příručku. Poté probíhá třídnická hodina s project manažerkou #HzM, kde máte prostor doptat se na cokoliv, co se týká organizace.
Pro jednoho klienta pracují současně 3 týmy. Proto je důležité komunikovat nejen se svým týmem, ale i s těmi ostatními. Můžete si zvolit mluvčí, která/který bude komunikovat s ostatními týmy, nebo si vytvořit společný chat na WhatsAppu. Důležité je, aby klientovi odešel jeden e-mail s návrhy na schůzku, které se zúčastní všechny týmy. V briefu často najdete návrh od klienta, kdy se mu schůzky nejvíce hodí.
Cally s klientem by měly probíhat na týdenní bázi a měly by trvat zhruba hodinu. Měl by se jich účastnit vždy alespoň jeden člen z každého týmu. Před každým callem je třeba poslat klientovi společnou přípravu (dotazy), a to minimálně 24 h předem. Takhle nějak to může vypadat. Může se stát, že nebude schůzka potřeba. V tom případě je fajn dát vědět klientovi, že od něj v tuto chvíli nic nepotřebujete.
Schůzky s klientem jsou skvělou příležitostí k bližšímu pochopení jeho projektu a toho, co za produkt/službu nabízí. Dávají vám prostor, zjistit vše, co vám není jasné z briefu, a ujasnit si marketingový cíle. Je to navíc skvělá šance navnímat klienta – co se mu líbí a co ne, a podle toho mu ušít marketingovou strategii na míru.
Ideálně si identifikujte cíle a zrealizujte svůj vlastní výzkum. Hodně vám toho napoví příručka ke strategii a příručka ke kampani.
Na co nezapomenout?
Spolupráce s klientem pro mě byla skvělou zkušeností, která mě posunula nejen profesně, ale i osobně. Bavilo mě být u celého procesu – od prvního nápadu až po finální výsledek. Navíc jsem kolem sebe měla tým úžasných holek a mentorku, které mi vždy pomohly a poradily, když jsem si nebyla jistá. Díky tomu jsem získala nejen nové zkušenosti a skvělý bod do CV, ale hlavně pocit, že moje práce má smysl, ze které má klient navíc radost.
Tereza Chlumecká
Práce na klientovi bylo to, co mě nakonec přesvědčilo do Juniorní Akademie jít. Bylo jasné, že nebudu jenom tupě sedět před monitorem a dívat se na někoho, kdo mi vypráví o marketingu. Od začátku jsem věděla, že své nově nabyté znalosti MUSÍM převést do praxe při práci na klientovi. A to je jedna z věcí, která mě motivovala poslouchat, být na hodinách aktivní a doptávat se. Zároveň mi práce na klientovi ukázala, že na to mám. Že to zvládnu. I když s marketingem teprve začínám. Nejlepší bylo, že jsem získala tým podobně smýšlejících holek, se kterými jsem v kontaktu dodnes.
Anna Langerová
Spolupráce s klientem mi dala jedinečnou zkušenost, díky které jsem si mohla vyzkoušet marketing v praxi. Není to vždycky o tom, že tě klient poslechne – často je potřeba hledat kompromisy. Teorie je fajn základ, ale v reálu jde spíš o to, najít společnou cestu, která klientovi přinese co nejlepší výsledek a zároveň budeš spokojený/á i ty.
Lucie Červinková
